Mystery Guest

Ihr Betrieb aus Sicht des Gastes - Mystery Guesting

Würden Sie als Gast wiederkommen?

Gerade als Gastwirt oder Hotelier ist man sehr von der Zufriedenheit des Gastes abhängig. Nur zufriedene Gäste kommen wieder und empfehlen Ihren Betrieb weiter!

Mit unserem Mystery Guesting Check überprüfen wir Ihren Betrieb, insbesondere die Ausstattungsqualität und die Dienstleistungsqualität, aus Sicht des Gastes.

Sie selbst entscheiden, welche Bereiche wir checken. Unser Testbogen wird dafür individuell  auf Ihre Wünsche angepasst und so die von Ihnen gebotene Qualität überprüft. 

Ihr Nutzen:

  • Sie erfahren wie Ihr Betrieb von den Gästen wahrgenommen wird
  • Die Gästezufriedenheit mit Ihrem Angebot und dem Service werden eindeutig dargestellt
  • Konkrete Stärken/Schwächen-Analyse
  • Qualitätssicherung in Ihrem Betrieb
  • Tipps und Anregungen für erforderliche Maßnahmen

Sie erhalten von uns eine schriftliche Bewertung und Zusammenfassung des Mystery Guesting. Dies ermöglicht Ihnen gemeinsam mit Ihrem Team das Ergebnis durchzusprechen und wirksame Maßnahmen abzuleiten. Mit einer Folgetestung nach einigen Monaten können Sie eindeutig feststellen, ob die Maßnahmen tatsächlich umgesetzt wurden und wie sie wirken.


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